Aufgaben

Wie wäre es, wenn du

• unsere Kund:innen per E-Mail und Telefon betreust und ihre Anliegen schnell, freundlich und lösungsorientiert beantwortest?
• dafür sorgst, dass Anbieterwechsel, Rechnungsfragen und Vertragsprozesse reibungslos ablaufen?
• komplexe Fälle gemeinsam mit Marktpartnern und unseren internen Fachabteilungen klärst?
• bei Smart-Meter-Rollouts unterstützt und Kund:innen hilfst, das volle Potenzial intelligenter Energielösungen zu nutzen?
• eigenverantwortlich arbeitest, deine Ideen zur Prozessoptimierung einbringst und sorgfältig im CRM-System dokumentierst?

Qualifikation

Hast du

• Spaß daran, Kund:innen zu helfen und komplexe Themen einfach und verständlich zu erklären?
• erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt – idealerweise im schriftlichen Support wie E-Mail oder Ticketsystemen?
• eine proaktive, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, auch wenn es mal hektisch wird?
• gute kommunikative Fähigkeiten und zeichnest du dich durch Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein aus?
• eine hohe digitale Affinität sowie Interesse an Smart-Energy-Technologien und AI?
• sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (mindestens B2)?
• Erfahrung mit Wechselprozessen, Marktkommunikation und der Arbeit mit Confluence (schön zu haben, kein Muss)?

Benefits

Willst du

• eine attraktive Vergütung, die über dem branchenüblichen Durchschnitt liegt?
• Teil eines motivierten Teams mit flacher Organisationsstruktur und Offenheit für neue Ideen und Lösungsansätze werden?
• die Möglichkeit haben, hybrid zu arbeiten? Mit zwei Tagen remotem Arbeiten pro Woche sowie zwei Wochen Workation im Jahr, um von überall in der EU aus zu arbeiten.
• NICHT am Wochenende arbeiten?
• freie Tage an Heiligabend und Silvester haben?
• eine umfassende Einarbeitung, regelmäßige Team-Meetings und eine transparente Kommunikation?
• dich mit Urban Sports Club fit halten?
• das Deutschlandticket ohne eigene Zuzahlung als Jobticket genießen?
• einen Mitarbeitendenrabatt für unseren Rabot Energy-Stromtarif?
• einen "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"-Bonus?
• eine tolle Startup-Atmosphäre mit Teamevents?
• gemeinsam mit uns wachsen und die Energieversorgung der Zukunft gestalten?

Über uns

Rabot Energy ist ein unabhängiger Anbieter dynamischer Stromtarife mit 100% Ökostrom. Mit unseren innovativen Einkaufsstrategien gewährleisten wir sowohl ökologische Nachhaltigkeit als auch Kostenoptimierung im Home Energy Management. Durch die Weitergabe der Börseneinkaufspreise an unsere Kunden können wir deren Stromrechnung im Schnitt um 35 % reduzieren. Besitzer von Elektrofahrzeugen und Smart Metern können besonders von unserem dynamischen Stromtarif profitieren, da sie ihre Fahrzeuge zu Hause automatisch dann laden können, wenn die Börsenstrompreise besonders günstig sind. In unserer Rabot Energy App lassen sich die Ladepräferenzen einfach festlegen sowie die Börsenstrompreise aktuell verfolgen. Mit unseren intelligenten Ladelösungen tragen wir aktiv dazu bei, den Anteil von Ökostrom am Gesamtstromverbrauch in Deutschland zu erhöhen.

Unsere Vision ist es, jedem Kunden die Möglichkeit zu geben, den eigenen Energieverbrauch smart zu steuern und dabei Umwelt und Ressourcen zu schonen. Mit dem Angebot eines smarten Lade- und Energiemanagements trägt Rabot Energy dazu bei, die Energiewende aktiv voranzutreiben. Mit unserer Idee konnten wir bereits über 100.000 Kunden überzeugen.