(Senior) Operations Manager B2B (m/w/d)

Unser B2B-Geschäft wächst. Mit jedem neuen Gewerbekunden kommen RLM-Prozesse, Abrechnungen, Vertragsdaten und Clearing-Fälle dazu. Vieles davon läuft heute noch manuell. Das funktioniert bei einer Handvoll Kunden, aber nicht bei dem Wachstum, das vor uns liegt. Jemand muss diese Prozesse aufräumen, strukturieren und so automatisieren, dass sie skalieren.

Du bist diese Person. Du übernimmst alle energiewirtschaftlichen Prozesse im B2B: Billing, Wechselprozesse, Stammdatenmanagement, Clearing. Du löst, was heute liegen geblieben ist, und baust gleichzeitig die Infrastruktur, die mit dem Wachstum mithält. Du arbeitest eng mit Sales und Product zusammen und setzt KI-Tools ein, um manuelle Arbeit Schritt für Schritt überflüssig zu machen.

• Alle offenen Clearing-Fälle aus 2025 im B2B sind beseitigt.
• Manuelle Prozesse im Billing und bei Wechselprozessen sind gemeinsam mit Sales und Product teil-automatisiert.
• Vertrags- und Stammdatenmanagement ist mit Product und Sales sauber aufgesetzt.

• HubSpot ist als Single Source of Truth für B2B implementiert.
• CRM-Pflege läuft auf 98% internem SLA.
• Vertrags- und Abrechnungsprozesse sind gemeinsam mit Product und Sales so automatisiert, dass wir für das nächste Wachstumslevel bereit sind.

• Das B2B-Backoffice ist so skaliert, dass es ein Vielfaches des heutigen Volumens bewältigt.
• Alle vor- und nachgelagerten Prozesse zur Kundenabwicklung sind automatisiert.
• Du hast Ownership über ein kleines Team und steuerst den operativen Betrieb eigenständig.

• Aufräumer:in - Schwierige Clearing-Fälle, komplexe Abrechnungen, Prozesse die noch nicht rund laufen: Du gehst systematisch durch, findest die Ursache und baust Abläufe so um, dass sie beim nächsten Mal sauber laufen.
• Energiewirtschaftler:in - RLM, Wechselprozesse, Billing, Marktkommunikation: Du weißt, wie B2B-Energieprozesse funktionieren. Nicht nur in der Theorie, sondern in der operativen Realität.
• Präzisionsmensch - Abrechnungen, Vertragsdaten, Stammdaten: Du arbeitest mit einer Genauigkeit, die sicherstellt, dass Kund:innen und Partner:innen uns vertrauen. Im B2B zählt jede Zahl, und du weißt das.
• Automatisierer:in - Du erledigst eine manuelle Aufgabe einmal sorgfältig und fragst dich dann sofort, wie du sie überflüssig machen kannst. KI-Tools und Automatisierung nutzt du nicht als Spielerei, sondern als Hebel für Skalierung.
• Sturmerprobte:r - Du suchst die Herausforderung, nicht den ruhigen Schreibtisch. Wenn alles gleichzeitig kommt, wirst du nicht hektisch, sondern priorisierst, kommunizierst und arbeitest dich durch.

• Wirkung: Du baust die operative Grundlage für ein B2B-Geschäft, das gerade erst anfängt zu skalieren. Was du heute aufbaust, trägt das Wachstum von morgen.
• Ownership: Du gestaltest Prozesse von Grund auf. Keine starren Vorgaben, sondern die Erwartung, dass du selbst die Regeln schreibst, nach denen gearbeitet wird.
• Kultur: Transparentes Feedback, keine Politik. Wir feiern Fehler, solange wir daraus lernen.

• Kolleg:innenrabatt für den RABOT-Energy-Stromtarif
• Urban Sports Club Partnerschaft + Deutschlandticket